SUPORTE AO CLIENTE DA GULFSTREAM TEVE UM ANO EXCEPCIONAL EM 2018

Líder da indústria anuncia expansão e complementos para vastos recursos de clientes
Categories: Customer Support

SAVANNAH, Geórgia, 21 de dezembro de 2018 — O suporte ao cliente da Gulfstream Aerospace Corp. continua a fortalecer seu compromisso com operadores, recrutando pessoas e expandindo suas instalações e as capacidades da sua rede internacional. Derek Zimmerman, presidente de suporte ao cliente da Gulfstream, afirmou que 2018 foi um ano de expansões e melhorias para a premiada organização.

Em 2018, a Gulfstream anunciou planos de expansão em quatro localidades de suporte ao cliente: Appleton, em Wisconsin; Savannah; Farnborough, na Inglaterra; e West Palm Beach, na Flórida, para acompanhar a demanda crescente de clientes já existentes e a expansão da frota da empresa. Estas instalações de manutenção, reparo e revisão (MRO) — incluindo hangar, escritórios, oficinas e espaço de suporte — adicionarão mais de 65.032 metros quadrados à presença de manutenção da Gulfstream, que fornecerão aos clientes manutenção programada e não programada, manutenção de linha e suporte a situações de aeronave em solo (AOG).

“Estamos mais bem posicionados do que jamais estivemos para responder às necessidades em constante evolução dos clientes e cumprir nossa promessa de proporcionar uma experiência de propriedade exemplar para o cliente”, disse Zimmerman. “Com a abertura das unidades de manutenção de ponta nos próximos dois anos, combinada ao início das operações, em 2019, da nossa MRO de nível internacional em Van Nuys, Califórnia — que anunciamos em 2017 — teremos um aumento na acessibilidade para nossos clientes, reforçando nosso compromisso para com eles.”

Esse compromisso reforçado incluiu a adição de mais de 400 técnicos e pessoal de suporte em 2018, em todo o Suporte ao Cliente — a maior organização deste tipo na aviação executiva — com quase 5 mil profissionais. Este pessoal extra ajudou o Suporte ao Cliente a trabalhar juntamente com a equipe do programa G500 para proporcionar uma entrada em operação suave para a nova aeronave.

Mais destaques do suporte ao cliente da Gulfstream em 2018 incluem:

  • Conclusão de uma transição bem-sucedida da Gulstream St. Louis para uma unidade de MRO específica para aeronaves Gulfstream
  • Aumento das capacidades e extensão das horas de operação da Gulfstream Beijing, o primeiro centro de assistência a jatos executivos de propriedade da fábrica na China
  • Aprimoramento do Laboratório Prático de Treinamento, com a adição de uma fuselagem e asa do Gulfstream G600 e uma fuselagem, asa e interiores do Gulfstream G650
  • Expansão dos upgrades de conexão de alta velocidade e serviços para mais modelos da Gulfstream
  • Um centro de controle novo para melhor coordenação e resolução de AOG
  • A Gulfstream recebeu novamente um contrato de suporte com a Força Aérea dos EUA, Marinha dos EUA, Fuzileiros Navais dos EUA, Exército dos EUA e frotas C-20 e C-37 da Guarda Costeira dos EUA

 

NOTA AOS EDITORES

A Gulfstream Aerospace Corporation, uma subsidiária integral da General Dynamics (NYSE: GD), projeta, desenvolve, fabrica, comercializa e presta serviços de manutenção e assistência aos jatos executivos com as tecnologias mais avançadas do mundo. Desde 1958, a Gulfstream já produziu mais de 2.800 aeronaves para clientes no mundo inteiro. Para atender às diferentes necessidades de transporte do futuro, a empresa oferece uma frota ampla de aeronaves, composta pelos modelos Gulfstream G280TM, Gulfstream G550TM, Gulfstream G500TM, Gulfstream G600TM, Gulfstream G650TM  e Gulfstream G650ERTM. Convidamos você a acessar nosso site para obter mais informações e fotos na página www.gulfstreamnews.com.

Mais informações sobre a General Dynamics estão disponíveis em www.generaldynamics.com.

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