GULFSTREAM REAFIRMA SERVIÇO VOLTADO AO CLIENTE RENOMEANDO SEU SUPORTE AO PRODUTO COMO

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SAVANNAH, Geórgia, 7 de junho de 2018 — A Gulfstream Aerospace Corp. reafirmou hoje seu foco em uma experiência de serviços voltada ao cliente ao renomear sua estrutura de manutenção e suporte, o Suporte ao Produto, como Suporte ao Cliente.

“Essa mudança demonstra o quanto priorizamos e valorizamos nossos clientes,” disse Derek Zimmerman, presidente de Suporte ao Cliente da Gulfstream. “O cuidado com as aeronaves dos nossos clientes continua sendo a base do nosso negócio, e a ênfase na experiência do cliente é igualmente importante. Essa mudança coloca nosso foco onde deve estar. É simples: não há produto sem cliente.”

O Suporte ao Cliente da Gulfstream abrange as funções que potencializam a satisfação do cliente no pós-venda. Seu portfólio cada vez maior de produtos e serviços oferece uma experiência inigualável aos clientes.

A Gulfstream controla a maior rede própria de suporte ao cliente da aviação executiva, reunindo mais de 4.700 profissionais com um estoque de peças de reposição avaliado em mais de US$ 1,6 bilhão, que abastece mais de 30 unidades de manutenção próprias e autorizadas no mundo todo.

“O compromisso com o cliente em primeiro lugar é nossa tradição desde que o primeiro Gulfstream I entrou em serviço em 1958”, disse Zimmerman. “À medida que evoluímos, continuamos a simplificar e aprimorar a experiência do cliente. Um exemplo recente é a criação do programa Aircraft Ownership Service.”

O Aircraft Ownership Service (AOS), lançado em meados de 2017, é um programa completo de manutenção e operações para proprietários de jatos executivos que buscam a comodidade de viagens aéreas privadas bem como uma experiência simplificada de propriedade de aeronaves.

A Gulfstream presta suporte, opera e faz a manutenção de aeronaves para clientes cadastrados, da entrega ao ciclo completo de vida útil do jato. Os participantes têm à disposição um pacote de ofertas e podem personalizar o programa de modo que atenda às suas necessidades e recursos específicos.

“Projetado pelos nossos clientes, o AOS oferece mais do que um serviço, superando os padrões usuais de suporte”, disse Zimmerman. “Com o AOS, firmamos uma sólida parceria com nossos clientes.”

NOTA AOS EDITORES

A Gulfstream Aerospace Corporation, uma subsidiária integral da General Dynamics (NYSE: GD), projeta, desenvolve, fabrica, comercializa e presta serviços de manutenção e assistência aos jatos executivos com as tecnologias mais avançadas do mundo. Desde 1958, a Gulfstream já produziu mais de 2.800 aeronaves para clientes no mundo inteiro. Para atender às diferentes necessidades de transporte do futuro, a empresa oferece uma frota ampla de aeronaves, composta pelos modelos Gulfstream G280TM, Gulfstream G550TM, Gulfstream G500TM, Gulfstream G600TM, Gulfstream G650TM e Gulfstream G650ERTM. Convidamos você a acessar nosso site para obter mais informações e fotos na página www.gulfstreamnews.com.

Mais informações sobre a General Dynamics estão disponíveis em www.generaldynamics.com.

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