GULFSTREAM REALINHA ORGANIZAÇÃO DE SUPORTE AO PRODUTO PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA DOS CLIENTES

Profissionais mudam foco para qualidade e crescimento da frota
Charles Celli
Joseph Rivera
Barry Russell
Derek Zimmerman

SAVANNAH, Ga., 02 de abril de 2014 — A Gulfstream Aerospace Corp. anunciou hoje mudanças no departamento de Suporte ao Produto que melhoram a experiência do cliente e preparam o setor para crescimento futuro. Dentre as mudanças está a criação de um novo cargo, o de Vice-Presidente de Qualidade, o qual supervisiona a qualidade em todas as fases do Suporte ao Produto nos 11 centros de serviços mundiais da Gulfstream e lidera iniciativas de melhoria contínua. O veterano da Gulfstream Charles Celli foi nomeado para o cargo.

"A Gulfstream sempre esteve focada em melhoria contínua", lembra Mark Burns, Presidente de Suporte a Produtos da Gulfstream. "Essas mudanças organizacionais garantem que nossos clientes continuem recebendo a experiência de serviço de primeira linha que esperam da Gulfstream."

Outras mudanças incluem:

  • Consolidação das operações de centro de serviço internacional e da Costa Leste sob a liderança do executivo Barry Russell, que está com a empresa há anos e agora é Vice-Presidente das Operações da Costa Leste, no Suporte ao Produto da Gulfstream;
  • Nomeação de Derek Zimmerman, ex-Vice-Presidente de Materiais de Suporte ao Produto, como Vice-Presidente de Suporte ao Cliente;
  • Nomeação de Joseph Rivera, ex-Diretor de Operações Internacionais, como gerente-geral do centro de serviços de Savannah.

"Contar com Barry na direção de nossas operações de centro de serviço internacional e da Costa Leste oferece aos clientes uma experiência uniforme entre os centros", conta Burns. "Essas mudanças solidificam nossa posição como a principal organização de serviços e suporte na aviação executiva e melhoram nossa capacidade de criar e proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de aviação mundial."

Celli, funcionário da Gulfstream há 14 anos, ocupava o cargo de Vice-Presidente de Operações do centro de serviço de Savannah desde fevereiro de 2011. Antes de voltar para a Gulfstream em 2011, Celli trabalhou na Jet Aviation, da General Dynamics, em Basel, Suíça, como vice-presidente sênior do setor de serviços de conclusão para Europa/Oriente Médio/África e Ásia e como gerente-geral da Jet Aviation Basel. Ele também ocupou o cargo de vice-presidente/gerente-geral da unidade de Dallas da Gulfstream.

Celli é formado em economia pela California State University Long Beach e tem MBA pela Universidade de Notre Dame. Ele obteve sua licença em fuselagem e motores (A&P) pela Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA).

Zimmerman gerencia um grupo composto dos setores de Serviços de Material, Publicações, Programa de Manutenção Computadorizada, Relações com Clientes, Serviço de Campo e Operações Técnicas. Zimmerman ocupava o cargo de Vice-Presidente de Materiais de Suporte ao Produto desde agosto de 2011, supervisionando vendas de peças, distribuição e a cadeia de fornecimento de materiais. Antes de entrar para a Gulfstream, ele foi o vice-presidente da cadeia de fornecimento e desenvolvimento de peças de reposição na Piper Aircraft, em Vero Beach, na Flórida.

Zimmerman é formado em operações internacionais pela Universidade de Minnesota e tem MBA pela Universidade de Auburn.

Russell, já em seu 36º ano com a Gulfstream, supervisiona operações nos centros de serviço da empresa em Savannah e Brunswick, na Geórgia, Westfield, em Massachussetts, e em West Palm Beach, na Flórida, além dos centros de serviços internacionais em Luton, na Inglaterra, Sorocaba, no Brasil, e em Pequim. Antes disso, Russel foi Vice-Presidente de Suporte ao Cliente por quase seis anos. Ele também ocupou o posto de Vice-Presidente/Gerente-Geral das unidades de Long Beach, na Califórnia, e Brunswick.

Russell é formado em aeronáutica pela Universidade Embry-Riddle Aeronautical, tem MBA pela California Coast University e mestrado em teologia pela Fundamental Bible College. Ele também possui uma licença em A&P concedida pela FAA.

Rivera ocupava o cargo de diretor de Operações Internacionais da Gulfstream desde junho de 2012. Agora, ele é responsável pelas operações diárias no centro de serviços de Savannah, que conta com uma área com cerca de 65.000 m² e é a maior unidade do mundo construída especificamente para manutenção de jatos executivos.

Rivera ostenta uma carreira de 34 anos na aviação, com mais de seis anos como gerente-geral dos centros de serviços de Tucson, no Arizona, e Fort Lauderdale, na Flórida, ambos da Bombardier, depois de colaborar com a Gulfstream por cerca de nove anos. Ele é formado em aeronáutica e tem MBA pela Embry-Riddle Aeronautical University. Rivera possui licença de A&P pela FAA e é um inspetor de aeronaves autorizado.

 

NOTA AOS EDITORES

A Gulfstream Aerospace Corporation, uma subsidiária integral da General Dynamics (NYSE: GD), projeta, desenvolve, fabrica, comercializa e presta serviços de manutenção e assistência aos jatos executivos com as tecnologias mais avançadas do mundo. Desde 1958, a Gulfstream já produziu mais de 2.200 aeronaves para clientes em todo o mundo. Para atender às diferentes necessidades de transporte do futuro, a Gulfstream oferece uma frota abrangente de aeronaves, que compreendem os modelos Gulfstream G150®, the Gulfstream G280®, Gulfstream G450®, Gulfstream G550® e Gulfstream G650®. A Gulfstream também oferece serviços de aquisição de aeronaves através do programa Gulfstream Pre-Owned Aircraft Sales®. A empresa emprega mais de 14.000 profissionais em 12 unidades principais. Convidamos você a acessar nosso site para obter mais informações e fotos de aeronaves Gulfstream na página www.gulfstream.com.

A General Dynamics, com sede em Falls Church, Virgínia, é líder de mercado em aviação executiva, sistemas de combate terrestres e expedicionários, armamentos e munições, construção naval e de sistemas marítimos e sistemas e tecnologias da informação. Mais informações sobre a empresa estão disponíveis na Internet, em www.generaldynamics.com.

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